David versus Goliath - hoe kleine merken de reuzen van de industrie te slim af zijn.

Sinds de drop-outs van de Ivy League de miljardair-ondernemer zijn geworden in de plaats van de elektrische gitaarvernietiging van de maatschappij, geloven bedrijven in het hele land nu dat het enige bedrijf dat de moeite waard is, het bedrijf is dat in een razend tempo groeit.

Schaal. Schaal. Schaal. Het is alles wat we tegenwoordig horen. Het is een manier van denken die wordt gevoed door de 'goden' van Silicon Valley. En omdat Amerikaanse kleine ondernemers de Kool-Aid per liter opdrinken, lijden hun bedrijven daaronder.

Bij goed zakendoen gaat het er niet langer om een ​​handvol trouwe klanten een product van wereldklasse te bieden, maar in plaats daarvan een goed (soms middelmatig) product aan zoveel mogelijk mensen te bieden.

Met andere woorden, de vraag van bedrijven is verdwenen -

Hoe kan ik de eetervaring van Janet hier de beste maken die ze ooit heeft gehad?
- naar -
Hoe kan ik Janet zo snel mogelijk in en uit dit restaurant krijgen zodat ik de volgende persoon in de rij kan bedienen?

In het begin zien bedrijven een omzetdaling naarmate ze meer klanten voeden. Maar uiteindelijk zullen ze de bijwerkingen zien van het snijden van hoeken om tijd te besparen.

Klanten zijn slim - ze weten wanneer hun favoriete bedrijven de bottom line kiezen boven de kwaliteit van hun producten en diensten

Maak er geen moeite mee, terwijl deze groeimindset misschien werkt voor McDonald's, zal het nooit werken voor kleine bedrijven. In feite zal het hen uiteindelijk doden.

Ik geloof dat in de komende tien jaar de manier waarop bedrijven de Amazon's en Walmart's en McDonald's zullen overleven niet zal zijn door te proberen ze te laten groeien ... het zal zijn door hen te overtreffen als het gaat om de kleine dingen.

Omdat Amazon, Walmart en McDonalds te groot zijn geworden om deze kleine dingen effectief te doen, hebben kleine en middelgrote bedrijven een enorm voordeel - ze zijn nog steeds behendig genoeg om gemakkelijk een stapje extra te zetten voor hun klanten en dat gaat een wereld maken van verschil naarmate de concurrentie steeds stijver wordt.

Hier zijn een handvol kleine dingen die kleine merken kunnen doen die industriële reuzen niet kunnen. Met andere woorden, hier is hoe je Amazon te slim af bent -

  1. U bouwt één op één relaties op met uw klanten. Hoezeer we ook van Starbucks houden, er gaat niets boven het binnenlopen van je favoriete lokale coffeeshop en tegen de barista zeggen: "Ik neem mijn gebruikelijke." Ze kennen je. Ze weten wat je leuk vindt. Ze hebben een één op één relatie met u opgebouwd.
  2. Waarde kwaliteit na verloop van tijd. Ik heb dit wat eerder aangehaald. McDonald's gaat over mensen zo snel mogelijk door de lijn verplaatsen. Sam's Burger Stop kan een voor de hand liggende keuze zijn boven McDonald's omdat ze ervoor kiezen om de kwaliteit van hun product te waarderen gedurende de tijd die het kost om het te maken. Je hebt een keuze. U kunt tijd kiezen. U kunt kwaliteit kiezen. Je kunt zelden beide kiezen. Je zult McDonald's nooit verslaan in een voetrace. Je kunt ze echter verslaan als het gaat om kwaliteit.
  3. Ervaring. Ervaring. Ervaring. Klanten weten wat ze gaan krijgen als ze naar Walmart gaan - goedkope prijzen en de hel. Klanten weten wat ze krijgen als ze naar Amazon gaan - goedkope prijzen en 2-daagse verzending. Klanten weten wat ze gaan krijgen als ze naar McDonald's gaan - goedkope prijzen en onvoldoende eten. U moet beslissen wat de ervaring zal zijn wanneer uw klanten naar uw winkel komen of uw service gebruiken. Hoewel je niet goedkoper kunt zijn dan de grote merken die ik eerder heb genoemd, kun je een betere ervaring bieden.

Van Cole Schafer.

Cole is de chief chief van Honey Copy, waar hij startups helpt meer geld te verdienen via e-mails en bestemmingspagina's die lezen als poëzie en verkopen als Ogilvy. Als hij geen kopie is, is hij hier op Medium en deelt hij ideeën over het leven, het bedrijfsleven, marketing en pruimen. Of alpaca's rijden ...